Foire aux questions – FAQ

Fonctionnement de la boutique :

Qu’est-ce que la PuikPuik Factory ?


La Puik-Puik Factory est une boutique en ligne ou e-commerce proposant à la vente des articles dérivés de l’univers Puik-Puik conçu intégralement par Serely. Pour l’instant, elle propose essentiellement des T-shirts et des posters, puis la gamme va évoluer pour proposer des articles différents. Les textiles proposés sont, le plus possible, issus de l’agriculture biologique. Les T-shirts et autres vêtements sont estampillés GOTS, Oeko-Tex et Fair Trade. Je peux vous fournir les certificats des marques avec lesquelles je travaille à votre demande. Toujours par soucis écologique, je fais imprimer les T-shirts et autres produits à votre demande uniquement. Pas de stock, donc pas de gaspillage.

Où sont imprimés les articles de la Puik-Puik Factory ?


Pour l’immense majorité, ils sont imprimés en France. La Puik-Puik Factory s’adresse essentiellement à un public français et le choix d’un imprimeur local permet de raccourcir les temps de transports et donc le bilan carbone de l’achat d’un textile neuf. Seuls les T-shirts pour bébé sont actuellement imprimés en Angleterre : j’ai favorisé des textiles bios et éthiques à un temps de trajet plus court. Je reste aux aguets pour vous proposer les mêmes t-shirts pour bébé mais imprimés en France.

Délais de livraison


Les délais de livraison dépendent de l’imprimeur. En effet, par souci écologique, vos articles sont en grande majorité imprimés à votre demande. Il faut donc compter le temps de l’impression dans les délais. Comptez entre 7 et 15 jours entre la date de votre commande et la réception de cette dernière.

Puis-je personnaliser mon T-Shirt ? Puis-je personnaliser mon poster ?


Oui, je suis en train de mettre l’option en place. En attendant, je vous invite à me contacter directement via le formulaire de contact pour toute demande de personnalisation.

Je veux une autre couleur de T-Shirt, c’est possible ?


Oui, à priori, même si ce ne sera peut-être pas le même modèle de t-shirts. Contactez-moi via le formulaire de contact ci-dessous pour me transmettre la couleur qui vous plairait.

Les paiements sont-ils sécurisés ?


Oui. Même si le risque zéro n’existe pas, j’ai mis toutes les chances de notre côté pour sécuriser les paiements. Le site est protégé par un protocole SSL, un pare-feu et d’autres outils. Les paiements sont collectés par des services externes sécurisés à la fiabilité reconnues comme Stripe et Paypal. Aucune donnée bancaire n’est enregistré par la Puik-Puik Factory.